Chargé Service Clients / Litiges (f/h) N°47-2024

Lieu de travail :

Lisses

Nature du contrat de travail :

CDI

Temps de travail :

Temps plein

Descriptif de l’offre :

Au sein d’une équipe de 3 personnes en open-space, rattaché à la responsable service clients litiges, vous assurez la gestion de l’ensemble des litiges transport de A à Z.

Vos principales missions seront d’/de :

  • Communiquer avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.),
  • Assurer le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en œuvre des expertises…),
  • Avoir également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.

 Profil souhaité :

Hard skills :

  • Avoir une première expérience professionnelle réussie au sein d’un service client (Centre d’appel, ADV..),
  • Anglais impératif,
  • Être à l’aise avec les outils Informatiques,
  • Le plus : la connaissance du secteur transport/logistique.

Soft skills :

  • Avoir un excellent relationnel et le sens du service client développé,
  • Avoir une bonne capacité rédactionnelle (orthographe irréprochable),
  • Avoir la capacité à résoudre les problèmes et à chercher les solutions avec proactivité.

Temps de travail :

Horaires : 39 h par semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h.

Salaire : Selon le profil

Rémunération et avantages : Rémunération sur 13 mois (selon expérience) + RTT + Prime sur objectif et intéressement + PEE +Mutuelle de groupe +Carte tickets restaurants + 100% prise en charge du titre de transport + Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine

Diplôme :

Commerce

Domaine d’études :

Support à l’entreprise

Niveau :

Niveau Bac +2, avec un BTS négociation et relation client ou un DUT technique, option commerciale

Expérience professionnelle :

2 à 5 ans

Merci d’envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : mes-emploi@ville-lisses.fr

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