Techniciens d’interventions clients multiservices(f/h) N°106-2023

Lieu de travail :

Île-de-France

Nature du contrat de travail :

CDI

Temps de travail :

Temps plein

Descriptif de l’offre :

Vos principales missions seront d’/de :

1-Production et maintenance de ligne client analogique ou numérique.

  • Assurer le raccordement des lignes terminales, raccorder, qualifier les produits et service entreprise,
  • Effectuer la mise en service,
  • Localiser les défauts et rétablir le service au client,
  • Réaliser des modifications des parties terminales,
  • Effectuer les essais puis mesurer le réseau pendant, en fin d’intervention, en production et en maintenance,
  • Effectuer les travaux de maintenance préventive en partie terminale,
  • Rédiger les constats de dommages causés aux installations de l’entreprise par un tiers,
  • Procéder à la sécurisation des réglettes,
  • Proposer des solutions pour supprimer les dérangement répétitifs,
  • Respecter les règles d’ingénierie et de sécurité.

2-Installation et maintenance produits et services multiservices grand public.

  • Assurer l’installation, la maintenance, le conseil à l’usage des produits multiservices tels que Internet et transmission de la voix par internet,
  • Paramétrer le modem,
  • Diagnostiquer le(s) défaut(s),
  • Expliquer le fonctionnement des produits et services.

3-Relationnel.

En externe

  • Développer une relation client de qualité, 
  • Prévenir le client préalablement à son intervention,
  • Rédiger les fiches d’interventions,
  • Apporter des conseils aux clients sur les produits et services et favoriser l’émergence de nouveaux usages,
  • Porter et promouvoir l’image de l’entreprise (véhicule, amabilité, propreté du travail, considération client),
  • Veiller au respect des engagements et aux soucis de la satisfaction client,
  • Faire remonter les souhaits et les attentes du client.

En interne

  • Entretenir avec la conduite d’activité, une relation de partenariat et assurer dès l’intervention terminée la relève de son intervention avec les outils informatiques qui lui sont affectés (terminal e-technicien),
  • Prévenir sans délai la conduite d’activité en cas de dérapage horaire ou de difficulté pour une meilleure réactivité (information client, demande de renfort).

Profil souhaité :

  • Savoir construire et intervenir sur le réseau de l’entreprise ainsi que sur les équipements de la boucle locale et/ou sur les installations clients,
  • Connaitre le Numéris, les lignes analogiques, l’ADSL,
  • Connaitre les nouveaux produits et services,
  • Connaitre l’architecture des réseaux locaux,
  • Etre garant des engagements pris par le réseau partenaire,
  • Connaître et appliquer les règles de sécurité,
  • Connaître les produits et services commercialisés par l’entreprise,
  • Savoir entretenir une relation client de qualité,
  • Connaître les processus en vigueur (les règles d’or, faire préférer le service),
  • Savoir utiliser les applications informatiques relatives au domaine.

Temps de travail :

Horaires : 8h -17h

Salaire : Selon le profil

Les avantages : Voiture de service, prime panier, carte essence.

Les spécificités : Travailler le samedi et disponibilité en heures non-ouvrées.

Les formations : CACES et habilitations électriques en interne.

Les déplacements: Permis B exigé mais véhicule de service à disposition.

Diplôme :

Exigée

Domaine d’études :

Maintenance

Niveau :

Bac+2 en réseaux télécoms ou électricité (courant faible) ou d’un Bac Pro avec une expérience dans le domaine 

Expérience professionnelle :

Oui

Durée :

1 à 2 ans

Merci d’envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : mes-emploi@ville-lisses.fr

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