Lieu de travail :
Île-de-France
Nature du contrat de travail :
CDI
Temps de travail :
Temps plein
Descriptif de l’offre :
Vos principales missions seront d’/de :
1-Production et maintenance de ligne client analogique ou numérique.
- Assurer le raccordement des lignes terminales, raccorder, qualifier les produits et service entreprise,
- Effectuer la mise en service,
- Localiser les défauts et rétablir le service au client,
- Réaliser des modifications des parties terminales,
- Effectuer les essais puis mesurer le réseau pendant, en fin d’intervention, en production et en maintenance,
- Effectuer les travaux de maintenance préventive en partie terminale,
- Rédiger les constats de dommages causés aux installations de l’entreprise par un tiers,
- Procéder à la sécurisation des réglettes,
- Proposer des solutions pour supprimer les dérangement répétitifs,
- Respecter les règles d’ingénierie et de sécurité.
2-Installation et maintenance produits et services multiservices grand public.
- Assurer l’installation, la maintenance, le conseil à l’usage des produits multiservices tels que Internet et transmission de la voix par internet,
- Paramétrer le modem,
- Diagnostiquer le(s) défaut(s),
- Expliquer le fonctionnement des produits et services.
3-Relationnel.
En externe
- Développer une relation client de qualité,
- Prévenir le client préalablement à son intervention,
- Rédiger les fiches d’interventions,
- Apporter des conseils aux clients sur les produits et services et favoriser l’émergence de nouveaux usages,
- Porter et promouvoir l’image de l’entreprise (véhicule, amabilité, propreté du travail, considération client),
- Veiller au respect des engagements et aux soucis de la satisfaction client,
- Faire remonter les souhaits et les attentes du client.
En interne
- Entretenir avec la conduite d’activité, une relation de partenariat et assurer dès l’intervention terminée la relève de son intervention avec les outils informatiques qui lui sont affectés (terminal e-technicien),
- Prévenir sans délai la conduite d’activité en cas de dérapage horaire ou de difficulté pour une meilleure réactivité (information client, demande de renfort).
Profil souhaité :
- Savoir construire et intervenir sur le réseau de l’entreprise ainsi que sur les équipements de la boucle locale et/ou sur les installations clients,
- Connaitre le Numéris, les lignes analogiques, l’ADSL,
- Connaitre les nouveaux produits et services,
- Connaitre l’architecture des réseaux locaux,
- Etre garant des engagements pris par le réseau partenaire,
- Connaître et appliquer les règles de sécurité,
- Connaître les produits et services commercialisés par l’entreprise,
- Savoir entretenir une relation client de qualité,
- Connaître les processus en vigueur (les règles d’or, faire préférer le service),
- Savoir utiliser les applications informatiques relatives au domaine.
Temps de travail :
Horaires : 8h -17h
Salaire : Selon le profil
Avantages : Voiture de service, prime panier, carte essence.
Spécificités : Travailler le samedi et disponibilité en heures non-ouvrées.
Formations CACES et habilitations électriques en interne.
Diplôme :
Exigée
Niveau :
Bac+2 en réseaux télécoms ou électricité (courant faible) ou d’un Bac Pro avec une expérience dans le domaine
Expérience professionnelle :
1 à 2 ans
Déplacements :
Oui
Véhicule :
Oui
Merci d’envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : mes-emploi@ville-lisses.fr